FBA納品サービスについて

Q.日本へ到着後、どれくらいでアマゾンFBAセンターへ
発送されますか?

 

→ご依頼いただいた商品が全て揃っていれば、到着後2日以内に発送させていただきます


Q.FBA納品センターまでどちらの運送会社を使われますか?

 

→佐川急便、もしくは西濃運輸にてお送りしています。

発送方法についてはこちらをご覧ください。

https://docs.google.com/document/d/1kFe2GXqj30xLLszPTrdJ8OdJmKHQoPo9wSbSEWIRjNI/edit<FBA納品までの流れ>

 

発送代行サービスについて

Q.発送代行での運送会社はどこですか?
また運送会社は指定できますか?

 

→基本的には佐川急便での発送になります。

地域によりクロネコヤマト、西濃運輸を利用する場合がございます。

大変恐れ入りますが、運送会社のご指定はお受けいたしかねます。

 

転送サービスについて

Q.日本までの到着は何日くらいですか?

 

→約5営業日で到着します。

ほとんど土日をまたぎますので約7日 とお考えください。

※通関などでトラブルがあった場合7日以上かかる場合がございます。

 

 

Q.輸入できないものはありますか?

 

→はい、ございます。

輸出不可品・許可申請等が必要で注意が必要なもの

こちらをご覧ください。

もし、わからない場合は直接お問い合わせください。

 

Q.国際転送のキャリアはどこですか?

 

→FedEx/クロネコヤマト/佐川急便を利用しています。

 

Q.インボイスや保証書、セラーからの手紙は取っておけますか?

 

→基本的には保管しておりません。

取り置きご希望の方はご相談ください。


 

 

 

料金について


Q.関税がいくらかかるか事前に教えて頂けますか

 

→関税についてですが、特に相乗り便の場合、品目が多種多数に及ぶ場合が多く、その為、関税率の適用がざっくりとなるケースが多いです。また税関の担当者によってもどの分類に適用するか変わる場合があります。

そのため、同じ商品でも輸入したタイミングによって、課税金額が異なる場合がございます。ですので、事前に関税額をお教えすることが難しいです。

参考のページ http://www.customs.go.jp/tariff/2012_4/index.htm


 

 

 

支払いについて


Q.クレジットカードで支払いはできますか?

 

→はい、paypalにてクレジットカード決済が可能です。

ご希望の際はお申し付けください。

paypalカード決済をご利用の場合は、paypalの手数料(ご請求金額の4%)を

ご利用者様にご負担いただいております。

上乗せした金額をご請求させていただきます。

 

 


Q.支払いはいつですか?

 

→月額費は毎月登録日にpaypalにて課金されます。

例.12月5日に登録であれば、毎月5日

その他のお支払いについては

15日締めのご請求は30日頃、月末締めは翌月15日頃に請求書をお送りさせていただきます。


 

 

 

その他


Q.退会方法を教えてください。

 

→担当者までご連絡ください。

※違約金や解約金はかかりません。

ただし、ご利用料金の未支払いがある場合はお支払いをお願いします。

 


Q.書いてあるサービス以外の対応はできますか?

 

→ぜひご相談ください!

前向きに検討し、ご返答させていただきます。

 

 


Q.休業日はありますか?

 

→はい、日曜、祝日はお休みとさせていただいております。

また、空港機関、FedExもお休みとなりますので荷物の到着もありません。

大型連休の対応については、その都度事前にお知らせいたします。