オレゴンからの転送・商品について

荷物の重量が軽いのに送料の重量が重いのはなぜですか。

送料は実重量と体積重量のどちらか重いほうで算出されます。
体積重量=縦×横×高さ(cm)/5000  梱包サイズで採寸いたします。

インボイスや保証書、セラーからの手紙は取っておけますか?

基本的には保管しておりませんので取り置きご希望の方はご相談ください。

国際転送のキャリアはどこですか?

FedEx/クロネコヤマト/佐川急便を利用しています。

荷物が到着、出荷を確認することはできますか。

はい、弊社システムよりご確認いただけます。

船便で発送はできますか。

恐れ入りますが、船便での発送は行っておりません。

機械の動作確認などはしていただけますか。

恐れ入りますが、動作確認等は行っておりません。
ですが内容によりご対応できる場合もありますので、ぜひご相談ください。

Amazonからの納品書などは抜いて頂けるのでしょうか?

はい、可能です。ご指示をお願いしております。

商品の外箱が、破れていたり折れ曲がっていたりして新品と思えないような商品は連絡がありますか?
それともそのまま転送されますか?

破損しているような場合はこちらからご連絡させていただきますが
並行輸入品の範疇のダメージについては、そのまま転送する場合がございます。

輸入許可通知書はいただけますか。

相乗り便の場合、お渡しはしておりませんが、代替え書類がシステムよりダウンロード可能です。
ダイレクト便、個別便の場合は弊社でご用意も可能です。また運送業者へ直接ご連絡いただいても取得可能です。 

商品購入後、商品登録など必要ですか?

商品登録の必要はございません。 
商品がオレゴン倉庫に到着次第システムより、ご連絡させていただきます。

転送手数料は1個の商品を複数購入したら、購入した個数分だけかかりますか?

はい、個数分の手数料を頂戴しております。
詳細はこちら

FBA・国内発送について

どちらの運送会社を使われますか?

基本的に佐川急便での発送となります。商品のサイズ、地域により西濃運輸・ヤマト運輸にてお送りしています。
大変恐れ入りますが、運送会社のご指定はお受けいたしかねます。

宅急便以下のサイズで発送はできますか。

はい、ゆうパケットにてご対応可能です。

全国一律で250円(+発送手数料200円)で発送ができ、追跡番号も発行されます。

発送条件:三辺の合計が60cm以内、長辺が34cm以内、厚さ3cm、重量1kg

代引きでの発送は可能ですか?

湘南の倉庫宛てに商品を直送したいのですができますか。

はい、可能です。

詳しくはこちら

アメリカamazonのFBA倉庫への納品はできますか。

日本からアメリカAmazonへの発送は行っておりませんが、湘南よりオレゴンへの返送は可能です。
またオレゴンより米国AmazonへFBA納品は可能です。
詳しくはこちら

FBA/国内配送はご依頼させていただいてからどのくらいの期間での発送となりますでしょうか?

商品が湘南に到着してから2営業日以内での発送となります。(土日・祝を除く)

お支払い関連

支払いはいつですか?

月額費は毎月登録日にpaypalにて課金されます。 例:12月5日に登録であれば、毎月5日
その他のお支払いについては15日締めのご請求は22日頃、月末締めは翌月7日頃に請求書をお送りさせていただきます。

関税がいくらかかるか事前に教えて頂けますか

関税についてですが、特に相乗り便の場合、品目が多種多数に及ぶ場合が多く、その為、関税率の適用がざっくりとなるケースが多いです。
また税関の担当者によってもどの分類に適用するか変わる場合があります。
そのため、同じ商品でも輸入したタイミングによって、課税金額が異なる場合がございます。
申し訳ございませんが事前に関税額をお教えすることが難しいです。

参考ページ:財務省ホームページ

同じ商品を仕入れているのに関税等の税額が違うのはなぜですか。

通関時の為替レートにより多少の誤差が発生いたします。

月の途中で入会しました。月額費の初月は日割り計算になりますか。

月額費ですが、日割りでの計算にはなりません。

プラン変更した場合いつから適用されますか?

プラン変更のご連絡をいただいた翌月からの適用となります。

またプラン変更する場合手数料はかかりますか?

プラン変更の際、手数料等は発生いたしません。

プラン変更をしたい場合はどうすればいいですか?

チャットワークにてご連絡ください。
変更の案内をさせていただきます。

請求額の詳細を確認したいのですが、明細はありますか?

システムより明細をご確認(ダウンロード)いただくことが可能です。

関税と消費税の支払いは運送業者へ直接できますか?

相乗り便の場合は、他のご利用者様の税金もございますので弊社で立替の上、計算しご請求させていただきます。
ダイレクト便、個別便の場合は直接お支払いただけます。 

利用料金をPaypalやクレジットカードで支払いたいのです。可能ですか?

PayPalにてお支払が可能です。
ご利用料金の場合はその都度、締めごとのご請求になります。
ご請求額の4%が手数料として発生いたします。 

その他

輸入できないものはありますか?

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