国内・海外仕入れ、他転送会社さんからの商品も湘南倉庫で受取可能です。
その後、FBA・RSL納品やエンドユーザー向けの発送も可能です。

湘南倉庫ではコンテナ・パレットでの受け取りは対応しておりませんのでご注意ください。
コンテナでの納品は、弊社別倉庫で受け入れとなりますので必ず事前にご連絡をお願いいたします。

251-0026
神奈川県藤沢市鵠沼東4-6　奥田ビルB1

（英語表記）
4-6 Kugenuma Higashi
Okuda Building – B1
Fujisawa-shi, Kanagawa 2510026

宛名・電話番号はご利用者様の番号を記載ください。
宛名後、または住所の後にS〇〇〇の会員番号の記載を必ずお願いいたします。
配送ドライバーが送り先（湘南倉庫）と連絡を取りたい場合には「0466865806 」をお伝えください。

立替での受取も可能です。

立替金はご利用分と一緒にご請求となります。
税金・着払いに関しては現金にて支払うため、１回の到着につき10,000円までの立替となります。

10,000円を超える着払いは事前に弊社指定口座へお振込みをお願いいたします。
お振込み確認後の受取となりますので、受取が翌日以降になる場合もございます。

立替手数料はありませんのでお気軽にご利用ください。

オレゴン倉庫では立替えでの受取は行っておりませんので、着払が発生する商品の受け取りはできません。

基本的に商品以外のINVOICEやクーポン・チラシなどは荷受け時に破棄しております。
取り置きをご希望の方はご相談ください。

商品のステータスで状況の確認が可能です。

また、各ロケーション事に通知をお送りしております。
通知はご登録いただいたメールアドレスへ送信しております。
・システムへ商品登録
・国際転送完了
・湘南倉庫到着
・国内発送完了

申し訳ございませんが動作確認はオレゴン倉庫・湘南倉庫共に行っておりません。

湘南倉庫であれば「通電確認」が可能です。
＊オレゴン倉庫での通電確認は行っておりません。
商品の梱包状態・配線を繋ぐなど状況によってはご対応できない場合もあります。

荷受時に明らかな外箱のダメージがあった場合、無料で画像を１枚添付いたします。
商品箱に配送ラベルなどが貼られた状態で到着した場合、メッセージでの連絡となります。
中古品・パッケージの無い商品に関しては、キズ・汚れなどのご連絡は行っておりません。

面倒な商品登録は必要はございません。
商品がオレゴン倉庫に到着次第システムへ登録いたします。
登録された商品の確認・申告額（単価）入力が完了しましたら転送依頼より国際転送オーダーのご依頼をお願いいたします。

荷受け（システムへの登録）は商品到着から48時間以内におこなっております。
既に商品が到着してから48時間を経過している場合、確認いたしますので下記内容をお知らせください。
・運送会社
・問合せ番号（Tracking No）
・配達日
・商品名　数量

転送費用を計算するシュミレーターは用意しておりません。
送料のお見積りはチャットワークよりご依頼ください。
担当者よりご連絡いたします。

国際送料は実重量と容積重量のどちらか重い方で算出されます。
ぬいぐるみなどのように軽い商品であっても商品サイズが大きいと容積重量は重くなりってしまいます。

容積重量の計算式
容積重量＝縦×横×高さ（cm）/ 5000

＊サイズは商品のサイズではなく梱包サイズで採寸いたします。

FedEx / DHL / ヤマトグローバルダイレクト / SGHグローバルにて発送しております。
ご指定いただくことはできません。

転送後、申告額の修正・更正には高い費用と多くの時間がかかります。
特に相乗り便での更正は税関の要求する更正に資料（利用者様全員のインボイス）が必要となるため
全てのインボイスが揃わないと更正の手続きが行えません。

転送依頼作成前に必ず申告額（単価）に間違えがないか確認をお願いいたします。

・通関書類作成費用：2,500円/時間
・修正・更正申告手数料：3,000円/時間
・更正申告費用：30,000円
・他のご利用者様の商品で遅延によるキャンセルなどで発生した返品費用（日本からセラーまで）
　返品不可の場合は購入費用（申告額）
・通関不可となり米国へ戻った場合、往復の送料全額
＊申告額の更正申告には相乗り便利用者全員の購入証明が必要となり、全員分が揃わないと申告手続きが行えません。
また、更正申告は厳しく必ず税関に認められ返金されるとは限りません。

修正・更正申告の期間は発送日から２年間となります。

上記のコストを掛けて申告額の修正・更正を行う場合、チャットワークよりご連絡をお願いいたします。

現在、船便のお取り扱いがございません。
サービスとして開始しましたら、お知らせさせて頂きます。

相乗り便の場合、他の利用者様の情報も輸入許可通知書に記載されており
輸入者は弊社になる為、お渡しすることができません。

輸入許可通知書が必要な場合、ダイレクト便・個別便をご利用ください。
ご利用者様ご本人が輸入者となることで輸入許可通知書の取得が可能です。

Web上での反映にお時間がかかる場合がございます。

17：30頃に反映されることもございますので
しばらくお時間を空けて、あらためて確認ください。

土日、祝日は荷受け、出荷作業、お問い合わせなどのすべての業務がお休みとなります。
しかし、金曜日の集荷時間以降に梱包した商品は土曜日の集荷で発送しております。

商品のサイズや発送先地域により佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便・西濃運輸を使い分けております。
ご利用者様で運送会社をご指定いただくことはできません。

ポスト投函発送はネコポス・ゆうパケットのどちらかで発送となります。

湘南倉庫から海外へ返送することも可能です。
送料は都度お見積りとなります。

また、返品以外でも海外への発送も可能です。
お気軽にお問合せください。

年末・年始など繁忙期は以外では国内配送のご依頼と商品到着の両方が揃った段階より２営業日以内で発送いたします。
発送完了後はシステムより完了通知をお送りしておりますのでご確認ください。

要期限管理商品の納品も可能です。

オーダー内のメッセージ欄にて「要期限管理商品」である旨をご記載ください。
「要期限管理商品」のシートを輸送箱に貼り納品いたします。

ギフト用の包装袋によるラッピングは可能です。
オーダー作成後、新規メッセージ欄よりご連絡ください。

包装袋のサイズ
小：幅170mm x 高さ280mm +マチ80mm
中：幅240mm x 高さ360mm +マチ120mm
大：幅310mm x 高さ430mm +マチ120mm
１枚：330円～

＊包装紙でのラッピングは対応しておりません。

個別発送のみ「お急ぎ発送」のオプションがございます。
FBA・RSL納品のご依頼は対応しておりません。

プラチナ
オプション料：各発送手数料＋110円/1発送

ビジネス
オプション料：各発送手数料＋165円/1発送

スタンダード
オプション料：各発送手数料＋275円/1発送

当日13時までの依頼は当日集荷にて発送（配送商品が当日13時までに到着している依頼が対象）

＊大型商品の場合、集荷の依頼を行う為、当日発送ができません。
＊交通事情等によりFedExの到着が予定時間よりも遅れた場合、翌日の集荷で発送となる場合がございます。

危険物品は倉庫到着時に受取を拒否する場合がございます。
必ず、弊社倉庫へ送る前に受取り可能な商品か確認をお願いいたします。

倉庫で受取可能な商品であればAmazonが指定する「危険物商品」の納品も可能です。
オーダー内のメッセージ欄にて「危険物商品」である旨をご記載ください。
「危険物在中」のシートを輸送箱に貼り納品いたします。

セット梱包にも対応しております。

セット費用：入り数×22円
袋詰めを行った場合、別途１枚/55円の費用が発生いたします。

＊セット費用は２つ以上の商品をセット組にする場合に発生いたします。
＊納品書・同梱書類はセット費用に含まれません。
＊セット内容によってはお断りする場合もござます。

お気軽にお問い合わせください。

オリジナルラベル・窒息危険・賞味期限・使用期限など対応可能です。

ラベルのサイズは商品ラベルと同じ「A4版 24面 66.00mm x 33.9mm」で作成ください。
ラベルデータはPDFファイルでお願いいたします。

ラベル印刷：30円/1シート
ラベル貼り料金：11円/枚

170サイズの資材を常備しておりませんので、基本的には対応しておりません。
段ボールの加工・エアー梱包であれば対応可能ですが、
Amazonの規定で段ボール加工やエアー梱包は受領されない場合もございます。

170サイズ以上の梱包方法につきましては、利用者様で判断をお願い致します。
受領されず返送になった場合、弊社では一切責任を負いかねます。

もちろん可能です！
印刷はA４　モノクロのみ対応しております。
（両面、両面２面印刷は対応しておりません）

同梱発送はPDFファイルを添付いただき発送のご依頼をお願いいたします。

ポスト投函発送も可能です。
三辺の合計が60cm以内、長辺が34cm以内、厚さ3cm、重量1kg以内であればポスト投函発送可能です。
ネコポス・ゆうパケット発送の選択はできませんのでご注意ください。
また、ポスト投函発送は補償の上限が3,000円までとなります。

FBA・RSL納品ではご利用いただくことができません。

月額費　（月額プラン）
毎月、PayPalの締結日に自動で引き落としとなります。
例：12月5日に登録の場合、翌月以降も毎月5日にお支払いとなります。
日割り計算がありませんため、ご契約が月初の場合も月末の場合も当月分の月額費となります。

ご利用分の請求　（国際転送送料、国内送料、関税・消費税、発送・荷受け手数料等）
毎月2回（15日、月末締め）ご請求書を発行いたします。
15日締めのご請求は22日頃、月末締めは翌月7日頃に請求書をお送りさせていただきます。

ご請求書送付からお支払期限までの流れは下記で確認ください。
お支払について

お支払い方法は銀行振り込みもしくはPayPalとなります。
PayPalからのご請求の場合は、ご請求額の４％が手数料として発生いたします。
PayPalでのお支払をご希望される場合、ご請求前にチャットワークよりご連絡ください。

通関時の為替レートにより申告額が異なる為、関税の支払額も変わってきます。
実行関税率が変わっている可能性がございますので下記URLより実行関税率表を確認ください。
https://www.customs.go.jp/tariff/

通関士の判断によって同じ商品であっても分類が異なることもあり、同じ商品であっても関税が違う場合がございます。

例えばポケモンカードや遊戯王カードなどです。
こちらは通関士の判断により関税が変わります。
トレーディングカードとして分類された場合、関税は発生しません。
遊戯用カードと分類された場合、3.8％の関税が発生いたします。

月額費は月の途中で入退会した場合、日割り計算しておりません。
プラチナプランの場合も同様に6ヵ月未満で退会であっても返金いたしません。

プラン変更をご希望の場合、チャットワークよりご連絡ください。
担当者よりプラン変更についてご案内いたします。

プラン変更はご連絡いただいた翌月より適用となります。

システムの『請求内容確認』よりご確認いただけます。

【相乗り便】
相乗り便は他のご利用者様の関税や消費税も含まれてしまうため、弊社で立替払いのみとなります。
ご利用料と合わせて締め日毎にご請求となります。

【ダイレクト便・個別便】
基本的に弊社で立替払いとなっております。
FedExのアカウントをお持ちでしたら、アカウント払いに変更可能です。
ご利用の場合、転送依頼にアカウント番号を記載ください。

申し訳ございませんがクレジットカード払いの取扱いはございません。

PayPalでのお支払いは可能です。
その際、ご請求額の４％が手数料としてご請求と別途に発生いたします。
ご希望者はご請求書発行前にチャットワークから希望の旨 ご連絡ください。

関税の確定は、通関後となります。
確定後、システムの「請求内容確認」よりご確認いただけます。

商用輸入は、申告額（単価） + 輸送費 + 保険料の合計が1万円以下であれば免税となりますが
相乗り便は、他の利用者様の商品も併せて輸入申告する為、免税とはなりません。

ダイレクト便はご利用者様の商品のみで転送いたしますので、合計が1万円以下であれば免税となります。

仮パスワードを発行いたしますので、チャットワークよりご連絡ください。
仮パスワードでログインされましたら、パスワードの変更をお願いいたします。

大変残念ではございますが、チャットワークよりご退会のご連絡をお願いいたします。
担当者より、退会についてご案内いたします。
また、月額費（PayPal）は弊社側にて停止の手続きをいたします。

ご連絡いただきました当月末をもって退会となります。
ご退会後に商品が残っていた場合、6ヶ月経過後に破棄いたします。

相乗り便を使用した場合、輸入者は弊社となるため輸入許可通知書のお渡しはできません。
ダイレクト便・個別便をご利用いただき、輸入者（受取人）をご利用者様にしていただくことで、
ご利用者様自身でクーリエへご連絡いただき輸入許可通知書の取得可能となります。

日本の法律や他法令・ワシントン条約など輸入できない商品など多くございます。
「規制品について」をご確認ください。