ご利用ルール・注意事項

送料は月額プラン、ダイレクト便の使用により異なります。また、燃油チャージの変動、
世界的な経済状況その他を理由に運送会社と弊社の契約料金が変更された場合、または弊社都合により各種料金を変更する場合がございます。
各種料金を弊社で保証する事はいたしかねますのでご了承下さい。

課金重量は実重量または体積重量のどちらか重い重量が箱ごとで適用されます。

計算式 たて×よこ×たかさ(センチ)÷5000=体積重量(kg)

※転送手数料 荷受商品1個につき1$となります。

 

単価(申告額)は適正に

申告額は適正に申告してください。近年、当局による取り締まりが大変厳しくなっております。
購入金額を証明出来るような資料の提出をお願いする場合がございますので、その場合は速やかにご対応ください。

単価(申告額)は「商品購入価格+オレゴン倉庫までの送料」の合計を記載してください。

おまけ・ギフト・破損による替えパーツなど支払いが発生していない場合でも単価(申告額)の記載は必要です。
市場で流通している価格の記載をお願いいたします。
クーポンやポイントなど割引に関しては内容によっては、割引前の価格が単価(申告額)となります。
*市場価格よりも著しく低い申告額の場合、アンダーバリュー(虚偽申告)の疑いで通関でストップいたします。
*通関トラブルに伴い発生した損害費用はご利用者様負担とさせていただきます。

検品は簡易チェックです

オレゴン倉庫・湘南(ハッピー転送事務所)での検品は簡易検品となります。(外装からわかる範囲の確認。
より詳細な検品が必要な場合、オプションにて対応いたします。

相乗り便で転送できない商品があります

商用輸入で発送できないもの

(食器、調理器具など/食品衛生法に従って申請が必要)
但しダイレクト便・個別便はご自身ですべての許可申請が行える場合、商用での転送が可能です。

各種法律により輸入に関して規制があるもの

(軍用品、食料品、医薬品、医療器具など)

※食器、調理器具、容器、包装、6歳以下の乳幼児用おもちゃ、食料品、軍用品、医薬品など各種法律により輸入に関して規制があるものは、
相乗り便は商用輸入となるため、ご対応いたしかねます。ダイレクト便をご利用ください。

相乗り便のデメリット

相乗り便で転送された商品の輸入許可通知書は他の利用者様の商品も記載されている為、お渡しすることができません。
輸入許可通知書が必要な場合、個別便・ダイレクト便で発送を行い輸入者となる必要があります。

相乗り便は個別便・ダイレクト便と異なり、他の利用者様の商品と合わせて輸入する為
申告額の不備・輸入不可商品が通関で発覚した場合、問題の無い荷物も通関で止まってしまうリスクがございます。
商品によっては最悪米国に送り返されてしまうケースもあるそうです。(現在までの運用実績では未発生です。)

このような遅延などによる損害補償等はいたしかねますのでご了承下さい。

また、問題の原因となる商品の通関が難しく廃棄する事で他の貨物の通関が早まる場合、廃棄の決断をお願いいたします。
破棄(滅却処分)により発生した費用は運送業者から請求されます。その際の費用は貨物の依頼主にご請求させていただきます。

もちろん、通関時にトラブルとなるような貨物のフィルタリングはオレゴン倉庫で可能な範囲行いますが、
一切の責任は通関トラブルとなった貨物の依頼主にあるというルールにさせていただきます。

転送商品の破損/補償について

オレゴン倉庫からの転送商品が輸送途中に破損した場合の対応について

オレゴン倉庫に到着する商品は検品時に破損・潰れ等のチェックを行いますが、検品時に発見しにくい破損もございます。(パッケージ下の破損など)
その為、発見が遅くなり湘南事務所到着後になる場合もございますのでご了承ください。

検品時に破損を発見した場合、破損個所の画像を添付しご連絡いたします。
その後、その商品に対してのご指示をお願いいたします。

・返品
・中古グレードにて出品
・FBA納品を中止し、利用者様(自宅)へ発送
・破棄

など

多少の補修は可能です。透明テープにて補修、補強
エアーキャップ(プチプチ)にて梱包など
※エアーキャップで梱包した場合は梱包費用が別途発生いたします。

補修した商品に対してのクレームの責任は弊社では負いかねます。
ご利用者様の判断でお願いいたします。

補償に関して

破損の程度により、補償が適用されます。
補償は破損の程度により申告額の半額〜全額補償されます。
全ての破損が補償の限りではございませんので、ご了承ください。

国際転送時の補償範囲と補償対象外(もしくは補償額に制限があるもの)

■補償範囲
破損・紛失による補償は商品の申告額となります。
*補償はすべて米国FedExとの交渉となりますので、ご返金までにお時間が掛る場合にございます。

■補償対象外・制限
・ガラス製品、陶器、アンティーク商品、CD,DVD,ゲーム類
・外箱(化粧箱)のダメージ、パッケージのダメージ
・時計や宝石等の宝飾品、フィルム、写真画像、収集品、毛皮、芸術品・美術品
・20年以上経過したギターやその他の楽器、プラズマスクリーン、リカースタンプ、印紙
・縮尺モデル(建築モデル、ドールハウス等を含みますがこれらに限りません)、または模型を含んだ貨物

国内配送時の破損・紛失

海外から輸入した商品が国内配送時に破損した場合
関税、輸入消費税、キャリア手数料、転送時の送料等は補償の対象外です。
国内の発送元からお届け先までの間で起こった破損、紛失に対する商品(下代)の補償となります。
また、陶磁器・アンティーク品・ガラス(一部でも商品がガラスでできている)製品は
保険に入られていない場合、こちらも補償の対象外となりますのでご注意ください。
これらの商品の補償には、50円~の保険料が必要となります。

保険に関しては任意ですので必ず保険を掛ける必要はございませんが、万が一、輸送途中に破損が発生してしまった場合
一切、補償ができませんのでご注意ください。
・保険料:送り状にご記入いただいた保険金額1万円につき10円。
・最低保険料:1送り状あたり50円。
*ゆうパケット発送には補償がありませんのでご注意ください。

補償対応手数料

運送会社へ補償の申請をご希望される場合、1件につき1,500円(税抜き)を事務手数料として頂戴いたします。
予めご了承ください。

補償が適用され返金された場合、返金金額を次回のご請求から相殺という形で
対応させて頂いております。

外箱破損では賠償請求できません。

箱は商品を守るためのものであるという解釈がなされるため、外箱破損で賠償請求はできません。
その他、想定外の作業が発生する場合は、別途双方協議の上、手数料を決定します。

輸出不可品・許可申請等が必要で注意が必要なもの

麻薬、向精神薬、大麻、あへん、けしがら、覚せい剤、及びあへん吸煙具。
拳銃、小銃、機関銃、砲、これらの銃砲弾、及び拳銃部品、及びそれをイメージさせるもの(おもちゃ等)。
爆発物、火薬類、化学兵器、及びに化学兵器に転用可能な物質。感染症に定められる病原体(生物テロに使用される恐れのある病原体)。
通貨、または証券の偽造品、変造品、模造品。
公安、または風俗を害する書籍、図画、彫刻物、その他の物品(ポルノ雑誌、ビデオ、DVDなど)。
特許権、実用新案権、意匠権、著作権、または著作隣接権を侵害する物品。
家畜伝染病予防法、及び植物防疫法で定める特定の動物、及び動物を原料とする製品ならびに植物およびその包装物。
電子タバコ、Vaporizer(吸引器)。
「CONVERSE」などの商標に関するもの。
(オートパーツ関係)中古のオイルタンク、キャブレーター、シリンダーヘッド、ショックアブソーバー、エアバッグ、オイル、ブレーキパッド、ケミカル類(添加剤等)、ブレーキにアスベストを使用している自転車
(食品衛生法関係)生肉・肉製品(牛肉、豚肉、鶏肉、その他全ての動物、鳥の肉・肉加工品)、乳製品、 インスタントヌードル、 米、穀類
食品以外に、食器、調理具、容器、包装、6歳児以下の乳児用おもちゃも規制の対象となっています。
(ペット用品関係)ペットフード、薬事効果を謳っているペット用シャンプー
(電化製品関係)リチウム電池単体、乾電池、バッテリー
(美容関係)マニキュア、除光液、香水、コロン、スプレー缶
(医薬品関係)処方箋薬ワシントン条約に抵触する動植物の素材が入っているもの
ライターなど
中古ランプや中古ストーブなど、オイルが付いていると思われるもの
可燃性の表示(Flammable表記)があるもの
不正コピー商品

FBA納品の際のご注意

大型サイズ商品は3辺合計が170cm、30kg以内まで納品可能です。
特殊大型サイズ商品は3辺合計が170㎝以上200㎝未満かつ1辺が90㎝未満、重量は40㎏以下となります。
※Amazon規定に準じますので変更される場合がございます。

※ハッピー転送では出荷指示に従って出荷しますが、Amazonの規定に合わなかった場合の責任は負いかねますので予めご了承ください。

ご利用料金の支払いについて

ご利用料金(月額費とは別)のお支払いについては
チャットワークからご請求書をお送りしております。
登録時必ずチャットワークのアカウントの作成と申請をお願いいたします。

支払い期限を過ぎてもお支払いがない場合(ご請求書を送付後3日以内をお支払い期限とさせていただいております。)
商品の有無にかかわらず、サービスを一時停止とさせていただきます。
あらかじめご了承ください。

長期滞留品について

オレゴン倉庫・湘南に到着後、発送のご依頼、ご連絡無く長期滞留している商品は
到着から6ヵ月を過ぎた時点で1度保管料をご清算いただきます。
ご清算いただけない商品に関してはこちらで処分させていただきます。

また、商品が残ったまま退会されご連絡が無い場合、6ヵ月経過後に破棄させていただきます。

破棄商品について

通常の一般ごみとして捨てられるのもに関しては、無料で破棄いたしますが
有料ごみ(大型ゴミ・特別大型ゴミ・その他)に関しましては、破棄費用が発生いたします。
*商品によっては弊社で破棄できない物もありますのでご了承ください。

フレート料金(大型品)について

fedexのHP記載の基準にて、大型商品を発送する場合別途
料金が発生する場合がありますので、ご注意ください。
https://www.fedex.com/ja-jp/shipping/surcharges/other-surcharges.html

以上

平成29年1月26日